통계적품질관리(統計的品質管理 statistical quality control : SQC)의 사전적 의미

요약
품질관리를 위해 많은 자료를 모아 측정 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용함으로써 올바른 규준이나 표준을 결정할 수 있는 방법. 약칭 SQC.

설명
품질관리를 위해 많은 자료를 모아 측정 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용함으로써 올바른 규준이나 표준을 결정할 수 있는 방법. 약칭 SQC. 품질은 제품 내용의 좋고 나쁜 정도를 뜻하는 것이다. 이 통계적 품질관리에 의하여 작업중에 우연히 일어나는 비평균치적 현상과 우연하게 일어나는 것으로서는 너무 큰 비평균치를 구별할 수가 있다. 통계적 품질관리의 주요 수법에는 파레토선도(Pareto線圖)에 의한 분석, 도수분포도법·관리도법·발취검사법·실험계획법 등이 있다.


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품질관리(品質管理 quality control : QC)의 사전적 의미

요약
제품품질의 유지·향상을 위하여 각종 과학적 원리를 응용하는 관리. 약칭 QC.

설명
제품품질의 유지·향상을 위하여 각종 과학적 원리를 응용하는 관리. 약칭 QC. 소비자 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적·효율적으로 생산하고 제공하기 위한 수단으로 설계·제조·판매·서비스 등 각 단계에 체계적인 관리수법을 종합적으로 응용·활용하는 것이다. 동일제품이라도 수명·외관·호환성·안전성·내구력 및 사용상의 난이도(難易度) 등을 다를 수 있으므로 제조기준이 되는 규격 설계품질을 정하는 것으로부터 시작된다. 설계품질이 정해지고 시험제조가 끝나면 출하품질을 정해야 하는데, 이것은 제조공정을 거쳐 나가는 과정에서 정해진다. 즉 품질관리는 표준과 규격의 설정을 전제로 투입자재·생산품·공정 등을 통하여 소비자가 요구하는 품질의 제품을 생산하기 위해 사람과 설비를 관리하는 것이다. 사람관리는 품질표준에 따른 운전방법을 지도·훈련하여 그 수행의 양부(良否)를 생산품의 품질이나 공정조건의 기록으로 확인하고, 불량품이나 불합격품의 원인을 밝혀내는 것이다. 초기 품질관리는 전제품에 대하여 치수·중량·부피 및 재료의 화학적 성분 등을 측정하여 사전에 행해진 품질표준과 비교하여 적부(適否)를 판정하였으므로 과학성이 낮았으며, 전품검사를 하는 비용면에서도 부담이 컸다. 이에 1926년 벨전화연구소 W.A. 슈하트가 품질에 관한 측정치를 시계열적으로 상한과 하한의 관리한계선으로 나타내어 불량원인을 발견하는 관리도(管理圖)를 발명하는 등 통계학을 품질관리에 응용하려는 시도가 이루어져, 근대적 품질관리로서의 통계적 품질관리(statistical quality control；SQC)가 대두되었다. 그러나 현재는 품질수준의 유지·향상을 위한 통계적 품질관리만으로는 부족하여 사회적 품질을 포함하는 종합적 품질관리(total quality control；TQC)가 요구되고 있다. 이는 경영자의 자세, 종업원의 마음가짐 등도 품질에 영향을 주는 요인이 되므로 회사 전체가 품질관리에 관심을 기울이고 이를 실행해야 한다는 것이다. 기업은 이러한 중요성을 인식하여 기업 전체적 관점에서 품질관리를 한다